TÉRMINOS Y CONDICIONES

FORMAS DE PAGO

• Pago con TC y Débito a través de PayPal o Mercado Pago
• MSI con PayPal en compras mayores a $1,200.00
• Transferencia Bancaria:  Puedes realizar depósito o transferencia a la siguiente cuenta bancaria: 

Santander Serfin 

Luz Elena Ramírez Campos 

Número de cuenta: 20000954330 

CLABE: 014580200009543308 

Referencia: No. pedido 

Envía el comprobante a: purplemimossa@gmail.com 

ENVÍOS

• Envío nacional estándar de 3 a 5 días por paquetería, con un costo de $120.00 MXN o con envío gratis en compras a partir de $899.00 MXN. México (32 Estados / Provincias).
• Envío Local en Monterrey y área Metropolitana, con un costo de $50.00 MXN o con envío gratis en compras a partir de $499.00 MXN.  

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

GENERAL

En Purple Mimossa queremos brindarte la mejor experiencia de compra y que disfrutes tus accesorios al máximo. En caso de que algún artículo que hayas adquirido en nuestra tienda online www.purplemimossa.com llegue dañado o en mal estado, podrás realizar la reclamación en un plazo NO mayor a 24 horas después de recibido el paquete.

CONSIDERACIONES

•  Son elegibles para cambios o devoluciones, únicamente los artículos en precio regular. No se aceptan cambios ni devoluciones en  artículos en REBAJA.
• Para ser elegible a un cambio o devolución, el o los artículos no deben ser utilizados, deben estar en la misma condición que los recibiste y conservar su empaque y embalaje original.
• Es indispensable que conserves tu recibo o prueba de compra.
• Aquellos accesorios que se encuentren dañados o presenten desperfectos, por razones ajenas a nuestro manejo o envío, no podrán ser considerados para cambio o reembolso.
• Cualquier solicitud de cambio o devolución que sea presentada posterior a las  24 horas de que se haya recibido el paquete, NO podrá ser procesada.
• Cada solicitud será evaluada y responderemos a la misma en un plazo no mayor a 48 horas, especificando los motivos de aceptación o rechazo de tu solicitud.
• Los gastos por mensajería serán cubiertos por el cliente.

PROCESO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Deberás enviar un correo a purplemimossa@gmail.com con la siguiente información:

1. En el asunto del correo indicar RECLAMO y tu número de pedido.
2. En el cuerpo del correo indicar por favor:

•  Nombre completo
• Número de pedido 
• Datos de contacto (Teléfono y correo electrónico)
• Fecha de recepción del paquete.

            3.   Anexar comprobante de pago/compra. 

            4.   Anexar fotografías del o los artículos que deseas cambiar o devolver e indicar la razón por la cual deseas realizar el cambio o devolución.

 Si tu solicitud es aceptada, te indicaremos cuales son las opciones a elegir:

• Cambio: Si el artículo que deseas cambiar se encuentra en existencia, deberás enviar el accesorio dañado a nuestro domicilio, una vez que recibamos el paquete te enviaremos un accesorio igual, pero en perfecto estado. Si el artículo ya no se encuentra en inventario, te ofreceremos opciones para un cambio por un artículo del mismo valor.
• Reembolso: Si el artículo ya no se encuentra en inventario, y no deseas recibir otro del mismo valor, se procederá a un reembolso por el valor del o los productos en cuestión.  Deberás enviar el artículo dañado a nuestro domicilio, una vez que recibamos el paquete programaremos tu reembolso.
• Cuando concluyas el proceso, recibirás un correo electrónico confirmando el envío del nuevo accesorio, o bien tu comprobante de reembolso.